ГБУЗ «Областная больница»
Рабочего посёлка Локомотивный
Челябинской области
Версия для слабовидящих: A A A
Home / Пациентам / Информация о работе службы страховых представителей / Страховые представители будут консультировать пациентов во всех медицинских организациях Челябинской области

Страховые представители будут консультировать пациентов во всех медицинских организациях Челябинской области

Up one level

Страховые представители будут консультировать пациентов во всех медицинских организациях Челябинской области

В 2018 году начался новый этап становления службы страховых представителей в сфере обязательного медицинского страхования.
Напомним, что служба страховых представителей была создана два года назад с целью формирования персонифицированного подхода к работе с пациентами в сфере здравоохранения, обеспечения и защиты прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи.
Институт страховых представителей работает по принципу трехуровневой системы: начиная от операторов контакт-центра, отвечающих на типовые вопросы граждан, заканчивая врачами-экспертами высокого класса, проводящих экспертизы качества оказанной медицинской помощи по конкретным случаям заболеваний. При этом к страховым представителям предъявляются высокие квалификационные требования, в том числе прохождение специального обучения на базе аккредитованных учебных заведений.
«Если в 2017 году на территории Челябинской области была организована работа страховых представителей первого и второго уровня, то в 2018 году запускается работа страховых представителей третьего уровня, - пояснила и.о. заместителя директора ТФОМС Челябинской области Юлия Маркова. – Главная задача, стоящая перед службой – обеспечить сопровождение пациентов на всех этапах оказания медицинской помощи, привлечение южноуральцев к прохождению профилактических мероприятий, в том числе диспансеризации, и решение обращений любой степени сложности – от консультаций по типовым вопросам до оценки качества конкретных случаев оказания медицинской помощи».
Кроме того, в течение ближайшего времени во всех медицинских учреждениях региона, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь, появятся пункты страховых представителей с соответствующей опознавательной символикой. Сегодня страховыми представителями охвачено уже более 60% поликлиник. В медицинских учреждениях специалисты будут оказывать пациентам консультационную поддержку, а при возникновении сложных случаев привлекать страховых представителей более высокого уровня. В дальнейшем возможность размещения страховых представителей планируется рассмотреть и в стационарных отделениях медучреждений.
ТФОМС Челябинской области напоминает, что при возникновении любого вопроса, связанного с получением бесплатной медицинской помощи, граждане могут обратиться к страховым представителям - позвонить в контакт-центр. На территории региона работает единый бесплатный номер в сфере ОМС 8-800-300-10-03, также свои номера «горячих» линий имеют все страховые медицинские организации, их номера указаны в полисах ОМС.

Кравченко Дина Анатольевна,пресс-служба ТФОМС Челябинской области.
Тел.8(351)211-38-51
ICQ 462914343
Сайт в сети Интернет http://foms74.ru
Официальная группа ВК http://vk.com/foms74

Обмен ссылками
|
Рейтинг@Mail.ru

© ГБУЗ «Областная больница» рабочего посёлка Локомотивный, 2011—2017

Создание: Prime